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Gestión de Seriales

Los seriales son el sistema para llevar inventario por unidad individual identificada con número de serie. Pensado para tiendas de electrónica, tecnología y cualquier negocio donde cada equipo tiene garantía y necesitas rastrearlo.

Ejemplos típicos: computadores, impresoras, celulares, televisores, monitores, equipos médicos, cajones monederos, herramientas de gama alta.

Activación

El módulo de seriales es opcional. Para activarlo:

1. Activar a nivel empresa

Panel App → Configuraciones → tab Empresa → sección “Inventario por seriales” → toggle ON.

2. Activar por producto

En cada producto que lo amerite:

Productos → editar → tab General → “Maneja seriales” ON.

No todos los productos necesitan seriales. Cables, accesorios pequeños, mouse genéricos — pueden funcionar como inventario normal sin serial.

Estados del serial

Cada unidad serializada vive en uno de estos estados:

EstadoSignificado
in_stockDisponible para vender
soldVendido a un cliente
returnedDevuelto por cliente o ajuste de salida
defectiveMarcado como defectuoso (ajuste con razón “damage”)
reservedReservado (próximamente, separados/apartados)

Flujo end-to-end

1. Entrada por compra

Cuando recibes mercancía del proveedor:

Compras → Factura de Compra → línea con producto serializado → aparece el TagsInput “Números de serie”.

  • Cantidad = cantidad de seriales (deben coincidir)
  • Pegas los seriales (uno por línea, separados por enter, espacio o coma)
  • Al postear la factura, se crean N registros ProductSerial con status in_stock

2. Entrada por ajuste

Si encuentras unidades no contabilizadas o produces in-house:

Ajustes → Nuevo → dirección in → captura seriales nuevos.

3. Salida por venta (POS tradicional)

En el POS:

Cajero pistolea el código de barras o el serial → el sistema:

  • Si es un código de barras normal → busca por barcode/code
  • Si es un serial in_stock → trae el producto, asigna el serial a la línea, cantidad = 1

Por cada venta de producto serializado, hay una línea por unidad (1 serial = 1 línea). Esto facilita la garantía individual.

No se puede vender un producto serializado sin escanear su serial. El POS bloquea el tap directo y exige el scan.

4. Salida por ajuste

Si pierdes una unidad o detectas defecto:

Ajustes → Nuevo → dirección out → razón (damage, loss, etc.) → digitas los seriales que retiras.

  • Razón = damage → serial pasa a defective
  • Otras razones → serial pasa a returned

5. Garantía

Cuando el cliente vuelve con un equipo:

Garantías → Nueva → buscar por serial → el sistema autocompleta producto, cliente y factura origen.

Ver Garantías.

ProductSerialResource

Panel App → Inventario → Seriales.

Listado con:

  • Serial number
  • Producto
  • Estado (chip de color)
  • Sede actual
  • Fecha de entrada
  • Fecha de venta (si sold)
  • Link a factura de compra y de venta

Filtros: por estado, producto, sede. Buscador: por número de serie (escribe o pega).

Vista detalle del serial

Click en un serial → ves el historial completo:

  • Cuándo entró (factura de compra + proveedor)
  • Cuándo se vendió (factura de venta + cliente con teléfono, email)
  • Si tiene garantía abierta (ticket vinculado)
  • Notas

Útil para garantías: el cliente llega con un equipo, pistoleas el serial, ves todo. En 5 segundos sabes la fecha de venta, si está bajo garantía, quién lo compró y qué historial de reparaciones tiene.

Editar serial

Si necesitas corregir información (sede, notas):

Vista del serial → Editar.

Lo que NO se puede editar:

  • serial_number (rompería trazabilidad)
  • product_id (idem)

Solo: estado, sede, notas.

Anular operación con seriales

  • Anular factura de compra con seriales: bloqueado si algún serial ya se vendió. Anula primero esas ventas.
  • Anular factura de venta con seriales: los seriales vuelven a in_stock, disponibles para revender.
  • Anular ajuste con seriales: revierte el estado al anterior.

Importar seriales desde Excel

Cuando reciba una factura de compra con 50 seriales, no los tipees uno por uno:

  1. Copia la columna de seriales de tu Excel
  2. Click en el campo TagsInput del POS o factura compra
  3. Pega (Ctrl+V) — el sistema separa automáticamente por enter/espacio/coma

Reportes

  • Seriales por estado — cuántos in_stock, sold, defective
  • Garantías vencidas — equipos vendidos cuya garantía pasó
  • Top productos con devoluciones — qué seriales pasaron a returned/defective

Errores comunes

”Este serial ya existe”

Validación: no se permite duplicar serial_number dentro de la empresa. Verifica si lo capturaste mal en una operación anterior o si físicamente son dos equipos iguales (raro).

”El POS no me deja vender producto serializado”

Debes pistolear el serial específico de la unidad. Tap directo en el grid de productos no funciona — es por diseño, para que no vendas el equipo equivocado.

”Quiero transferir un serial entre sedes”

Hoy la transferencia entre sedes no actualiza automáticamente la location_id del serial. Editas el serial manualmente desde Inventario → Seriales → ver → Editar. Esta limitación está en roadmap.

”Tengo seriales con typo”

Edita el serial desde su vista. El campo serial_number es inmutable por diseño para trazabilidad, pero si fue un error genuino, contacta soporte.

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